Sempre Internet

FAQ

Tire as dúvidas mais comuns
sobre seu serviço de internet.

Selecionamos e respondemos as principais dúvidas sobre internet banda larga fibra.

“Banda larga” é a conexão à internet com velocidade igual ou superior a 128kbps e de forma ininterrupta, dispensando a utilização da linha telefônica comum, hoje substituída em sua grande maioria pela fibra óptica.

A fibra ótica é uma estrutura de vidro cilíndrica, transparente, flexível e com dimensões microscópicas, parecidas com um fio de cabelo. É uma forma de transmissão que permite o tráfego de dados com velocidades próximas à velocidade da luz. O sinal da fibra ótica é transmitido por meio de reflexões de raios laser ao longo de todo o cabo, atingindo uma capacidade de transmissão única.

A internet fixa com fibra ótica da Sempre Internet oferece maior velocidade e qualidade de conexão superiores. Isso significa:
• Você no controle. Acesse seu e-mail, aplicativos, assista séries, jogue online e muito mais sem perda de sinal.
• Ultravelocidade para download e upload de fotos e vídeos;
• Melhor capacidade de transmissão de dados;
• Mais estabilidade ao acessar a internet de vários dispositivos ao mesmo tempo.

É importante levar em conta alguns pontos quando o assunto é escolha de um plano de internet. Os principais fatores que ajudam na escolha certa, são:

• Qual o motivo da contratação de um plano de internet?
• Você precisa de internet apenas para uso doméstico?
• Usa a internet para trabalho?
• Vai disponibilizar internet Wi-fi para funcionários ou visitas?
• A internet é compartilhada com muitas pessoas?

Com base nessa analise, você consegue definir a melhor opção. Caso tenha dúvida, um dos nossos consultores conseguirá te indicar a melhor opção.
Ligue para o 0800 300 0800.

Consulte os planos de internet fixa disponíveis na sua região e escolha o que melhor atende as suas necessidades e de quem mora na sua casa.

A Sempre Internet Fibra oferece os pacotes da banda larga mais completos do mercado. Além da ultravelocidade, você garante acesso à diversos serviços digitais e modem Wi-Fi grátis* em qualquer modalidade de plano.
Para consultar a cobertura Sempre Fibra na sua região é só seguir os passos abaixo:

1. Ligue na nossa central de atendimento no telefone 0800 300 0800;
2. Informe o CEP para consultar disponibilidade;
3. Aguarde até que nosso especialista informe você sobre a cobertura Sempre Fibra na sua cidade ou região.

1. FECHE TODOS OS PROGRAMAS – Programas abertos, ainda que não estejam sendo utilizados, podem consumir parte da sua banda. Feche-os antes de iniciar o teste.

2. INTERROMPA AS ATUALIZAÇÕES – Alguns aplicativos como o antivírus, baixam atualizações periodicamente de modo automático. Certifique-se de que ele não esteja baixando nada durante o teste. Isso também vale para programas como Java, Windows Update, Flash, jogos, programas P2P, etc.

3. EVITE REDES SEM FIO – Testes realizados por meio de redes sem fio sofrem a influência de fatores como a criptografia dos dados trafegados, limites (throughput) do access point, interferências eletromagnéticas, entre outros. Se o seu computador possui entrada para cabo de rede, utilize-o para um resultado mais preciso.

4. CONECTE DIRETAMENTE NA ENTRADA DO ROTEADOR – Qualquer equipamento entre você e o provedor de internet, como um roteador sem fio pode reduzir sua banda. Realize o teste conectando o computador diretamente ao equipamento do provedor. Observação: outros computadores devem ser desligados ou desconectados da rede, garantindo que não haja concorrência de banda.

5. REPITA O TESTE – Caso a velocidade encontrada esteja abaixo da esperada, refaça o teste pelo menos mais duas vezes em diferentes períodos do dia. Isso reduz a interferência de fatores momentâneos no desempenho da sua conexão com o servidor de teste.

Acesse aqui o TESTE DE VELOCIDADE.

Precisa de mais informações ou soluções rápidas?
Escolha uma das opções abaixo.

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Regulamento e Condições Gerais

Fique por dentro das normas e orientações dos planos, benefícios e promoções em vigor.

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